Los productos que podemos enviar con agencia de transporte<\/u> son aquellos que por su embalaje y conservaci\u00f3n lo permiten. Los dem\u00e1s productos tendr\u00e1n la opci\u00f3n de encargo y recogida en obrador.<\/p>\n
Los env\u00edos se realizan a trav\u00e9s de la empresa de transportes\u00a0elegida por\u00a0nosotros\u00a0<\/strong>es necesario indicar el nombre, la direcci\u00f3n completa y el n\u00famero de tel\u00e9fono para facilitar la labor de los repartidores.<\/p>\n Los pedidos s\u00f3lo se har\u00e1n en la pen\u00ednsula, en d\u00edas laborables. El plazo de ser\u00e1 de 24 a 48 horas, siempre que se realicen de lunes a jueves antes de las 13 horas y haya disponibilidad de los productos solicitados.<\/p>\n El importe de los gastos de env\u00edo del pedido ser\u00e1 10\u20ac, si el pedido supera los 200\u20ac (sin iva) los gastos de env\u00edo ser\u00e1n gratuitos.<\/p>\n Los pedidos efectuados fuera del horario indicado anteriormente o en festivos, se tramitar\u00e1n el primer d\u00eda laborable posterior a la realizaci\u00f3n de los mismos.<\/p>\n Nuestras fiestas de car\u00e1cter local y las del lugar de destino pueden modificar estos plazos de entrega.<\/p>\n En caso de ausencia del cliente en el momento de la entrega, si este ha dado su autorizaci\u00f3n a la persona mayor de edad que recepcione la mercanc\u00eda en el domicilio indicado, quedara bajo su responsabilidad. Si en el momento de la entrega no hubiera persona autorizada para recoger el pedido, el cliente deber\u00e1 contactar con nuestra direcci\u00f3n\u00a0pedidos@pastelerialoa.com<\/a>\u00a0para acordar una nueva entrega. El cliente deber\u00e1 hacerse cargo de los gastos de env\u00edo que pudieran derivarse de la segunda entrega.<\/p>\n Para garantizar las buenas condiciones del pedido no serviremos a apartados de correos, locutorios o similares.<\/p>\n Tampoco se puede garantiza la entrega directa al destinatario cuando la direcci\u00f3n de env\u00edo sea en lugares de acceso restringido (hospitales, edificios de servicios p\u00fablicos, etc), liber\u00e1ndose de responsabilidad una vez depositado el pedido en el control de acceso. Siendo obligatorio que el receptor firme el correspondiente albar\u00e1n de entrega.<\/p>\n Los encargos y recogida en nuestro obrador<\/u> deber\u00e1n realizarse de lunes a jueves, antes de las 13 horas, puede recogerlo al d\u00eda siguiente siempre que haya recibido nuestra confirmaci\u00f3n. La direcci\u00f3n de nuestro obrador es \u00a0Pol\u00edgono Sepes Calle Ganader\u00eda 44 Parcela 14 Nave 2 en Huesca.<\/p>\n Ante situaciones urgentes recomendamos hacer pedido telef\u00f3nico en el 974 223 926 o WhatsApps 606 889 165.<\/p>\n Para los productos personalizados<\/u> no habr\u00e1 posibilidad de env\u00edo con agencia, es necesario enviar mensaje a pedidos@pastelerialoa.com<\/a> y en horarios de 9:00 a 13:00 de lunes a jueves se responder\u00e1 para hacer el presupuesto o recopilar m\u00e1s informaci\u00f3n si fuese necesario, por eso es conveniente a\u00f1adir el n\u00famero de tel\u00e9fono para poder realizar de forma m\u00e1s \u00e1gil este proceso. Adem\u00e1s estos pedidos personalizados se deber\u00e1n hacer con una antelaci\u00f3n de al menos 15 d\u00edas, si el periodo es inferior depender\u00e1 de cada caso.<\/p>\n Nuestros productos son totalmente artesanales y por ello tenemos producciones limitadas. Normalmente est\u00e1n disponibles en nuestra tienda, pero si se agota alg\u00fan producto de su pedido nos pondremos en contacto para proponerle una alternativa o darle una soluci\u00f3n.<\/p>\n <\/p>\n Nos reservamos el derecho de contactar con nuestros clientes para efectuar determinadas comprobaciones con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.<\/p>\n <\/p>\n De acuerdo a la legislaci\u00f3n vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web ser\u00e1 en euros y estar\u00e1 sujeta al Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido (IVA). Adem\u00e1s, los gastos de env\u00edo ser\u00e1n a\u00f1adidos en el resumen de la compra, antes de realizar el pago.<\/p>\n Nos reservamos\u00a0el derecho de modificar los precios sin previo aviso. El precio de los productos ser\u00e1 el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto.<\/p>\n <\/p>\n En el momento de recibir el pedido, el cliente deber\u00e1 revisar la mercanc\u00eda constatando que no sufre deterioro aparente ni en el embalaje ni en el producto. Si observa cualquier anomal\u00eda deber\u00e1 hacerlo constar al transportista que hace la entrega. No nos haremos responsables de la mercanc\u00eda deteriorada en el transporte de no cumplirse este requisito.<\/p>\n Si por cualquier otra raz\u00f3n no queda satisfecho con su compra, deber\u00e1 contactar en el plazo m\u00e1ximo de 48 horas (desde la recepci\u00f3n del pedido), a trav\u00e9s del correo\u00a0pedidos@pastelerialoa.com<\/a>, indic\u00e1ndonos claramente cu\u00e1l es el problema y trataremos de darle la soluci\u00f3n que requiera. No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificaci\u00f3n.<\/p>\n El Cliente dispondr\u00e1 de un plazo m\u00e1ximo de catorce (14) d\u00edas naturales desde la entrega del producto, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del Producto o servicio, de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable. Una vez finalizado el plazo de catorce (14) d\u00edas naturales, Loa Pasteler\u00eda de Calidad SL no aceptar\u00e1 devoluciones por desistimiento de compras de productos. La devoluci\u00f3n efectuada en plazo no comportar\u00e1 penalizaci\u00f3n alguna. No obstante, el cliente deber\u00e1 asumir los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n El cliente no tendr\u00e1 derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicaci\u00f3n y, en especial, con car\u00e1cter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos:<\/p>\n Si la mercanc\u00eda estuviese defectuosa: a este respecto Loa Pasteler\u00eda de Calidad SL proceder\u00e1 a sustituir a la mayor brevedad posible el producto por otro con id\u00e9nticas condiciones y prestaciones.<\/p>\n Loa Pasteler\u00eda de Calidad SL aceptar\u00e1 la devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.<\/p>\n Existe a disposici\u00f3n de todos los clientes una hoja de reclamaciones que podr\u00e1n solicitarla en pedidos@pastelerialoa.com<\/p>\n<\/h3>\n
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS<\/u><\/h3>\n
COMPROBACI\u00d3N DE DATOS PERSONALES<\/u><\/h3>\n
PRECIOS<\/u><\/h3>\n
DEVOLUCIONES \/ INCIDENCIAS<\/u><\/h3>\n
DESISTIMIENTO<\/u><\/h3>\n
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Formulario de desistimiento<\/h3>\n