Condiciones de compra

ENVÍOS

Los productos que podemos enviar con agencia de transporte son aquellos que por su embalaje y conservación lo permiten. Los demás productos tendrán la opción de encargo y recogida en obrador.

El plazo de entrega de los pedidos online con agencia de transporte es de 24 a 48 horas para destinos peninsulares, siempre que se realicen de lunes a jueves antes de las 13 horas y haya disponibilidad de los artículos solicitados. Los pedidos efectuados en viernes, sábados, domingos y festivos se tramitarán el primer día laborable posterior a la realización de los mismos. Las fiestas de carácter local y el lugar de destino pueden modificar estos plazos de entrega. No se harán entregas ni domingos ni festivos.

Los envíos se realizan a través de la empresa de transportes elegida por Pastelería Loa (Pedro José Sánchez Lecina) es necesario indicar el nombre, la dirección completa y el número de teléfono para facilitar la labor de los repartidores.

En caso de ausencia del cliente en el momento de la entrega, este ha dado su autorización a la persona mayor de edad que recepcione la mercancía en el domicilio indicado, quedando por tanto bajo su responsabilidad. Si en el momento de la entrega no hubiera persona autorizada para recoger el pedido, el cliente deberá contactar con nuestra dirección pedidos@pastelerialoa.com para acordar una nueva entrega. En caso de no hacerse posible esta, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que pudieran derivarse.

Pastelería Loa (Pedro José Sánchez Lecina) no garantiza la entrega directa al destinatario cuando la dirección de envío sea en lugares de acceso restringido (hospitales, edificios de servicios públicos, etc), liberándose de responsabilidad una vez depositado el pedido en el control de acceso. El receptor deberá firmar el correspondiente albarán de entrega.

Con el objeto de que su pedido llegue en buenas condiciones, no serviremos a apartados de correos, locutorios o similares.

Los encargos y recogida en nuestro obrador en Polígono Sepes Calle Ganadería 44 Parcela 14 Nave 2, si realiza el pedido de lunes a jueves, antes de las 13 horas, puede recogerlo al día siguiente siempre que haya recibido nuestra confirmación.

Ante situaciones urgentes recomendamos hacer pedido telefónico en el 974 223 926 o WhatsApps 606 889 165.

Para los productos personalizados es necesario enviar mensaje a pedidos@pastelerialoa.com y en horarios de 9:00 a 14:00 de lunes a jueves se responderá para hacer el presupuesto o recopilar más información, por eso es conveniente añadir el número de teléfono para poder realizar de forma más ágil este proceso. Además estos pedidos personalizados se deberán hacer con una antelación de al menos 15 días, si el periodo es inferior dependerá de cada caso.

 

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

En principio, todos los artículos de nuestra tienda están disponibles. Sin embargo, puesto que se trata de productos totalmente artesanales, tienen una producción limitada. En el caso de que al realizar su pedido se hayan agotado las existencias de algún producto, contactaremos para proponerle una alternativa o darle la solución adecuada.

 

PRECIOS

Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros. De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de realizar el pago.

Pastelería Loa (Pedro José Sánchez Lecina) se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto.

 

DEVOLUCIONES / INCIDENCIAS

En el momento de recibir el pedido, el cliente deberá revisar la mercancía constatando que no sufre deterioro aparente ni en el embalaje ni en el producto. Si observa cualquier anomalía deberá hacerlo constar al transportista que hace la entrega. Pastelería Loa (Pedro José Sánchez Lecina) no se hace responsable de la mercancía deteriorada en el transporte de no cumplirse este requisito.

Si por cualquier otra razón no queda satisfecho con su compra, deberá contactar en el plazo máximo de 48 horas (desde la recepción del pedido), a través del correo pedidos@pastelerialoa.com, indicándonos claramente cuál es el problema y trataremos de darle la solución que requiera. No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación.

 

SEGURIDAD EN EL PAGO

Pastelería Loa (Pedro José Sánchez Lecina) acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y Maestro), Pay Pal. Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguras. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la pasarela de pago segura Stripe. A través de pasarela de pago segura, usted puede pagar con tarjeta sin tener que crearse una cuenta adicional en ningún sitio. El sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro.

A través de Pay Pal podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito (sin necesidad de tener cuenta PayPal), y sin compartir información financiera con Pastelería Loa (Pedro José Sánchez Lecina). Los pagos son gestionados íntegramente por PayPal, por lo que Pastelería Loa (Pedro José Sánchez Lecina) no tiene acceso a su información financiera.

 

COMPROBACIÓN DE DATOS PERSONALES

Pastelería Loa (Pedro José Sánchez Lecina). se reserva el derecho de contactar con sus clientes y efectuar determinadas comprobaciones con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.

 

ENVIOS

Pedidos superiores a 200 € – Envío gratuito

Plazo de entrega: 24 a 48 horas laborables

Entrega: de lunes a viernes no festivos

Gastos de envío en península: 10€